Sports / Mobile
Tại coilac, mọi dữ liệu tài khoản bạn chia sẻ — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua ZaloPay hay chuyển khoản ngân hàng — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích đã công bố. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho toàn bộ thông tin mà coilac thu thập khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập trên điện thoại, thực hiện nạp tiền qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, hay liên hệ đội hỗ trợ bằng tiếng Việt. Chúng tôi thu thập các dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ: thông tin định danh tài khoản, lịch sử giao dịch trong ví tài khoản, dữ liệu phiên đăng nhập và thông tin thiết bị bạn sử dụng để truy cập trên điện thoại. Dữ liệu này không được bán, cho thuê hay chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán nội địa như ZaloPay hoặc ngân hàng liên kết nhằm hoàn tất giao dịch của bạn — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân theo luật địa phương hiện hành tại khu vực đủ điều kiện mà bạn cư trú. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.
Không phải mọi dịch vụ liên quan đến coilac đều nằm trong phạm vi của chính sách này. Dưới đây là bốn lĩnh vực chính để bạn nắm rõ trước khi sử dụng.
Mọi dữ liệu gắn với tài khoản đăng nhập của bạn — thông tin hồ sơ, lịch sử phiên và hoạt động trong ví tài khoản — đều nằm trong phạm vi chính sách này và được bảo vệ theo các điều khoản đã nêu.
Lịch sử nạp tiền và rút tiền qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, dữ liệu xử lý phía cổng thanh toán nội địa thuộc chính sách riêng của đơn vị đó.
Hành vi của bạn trong hành trình sử dụng — bao gồm các trang bạn xem và thao tác trên điện thoại — được ghi nhận để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân nếu bạn chưa đăng nhập.
Các liên kết dẫn ra ngoài nền tảng coilac, bao gồm cổng thanh toán hay trang đối tác, không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách riêng của từng bên trước khi cung cấp thông tin.
Là thành viên của coilac, bạn không chỉ có quyền xem dữ liệu mà còn có thể chủ động yêu cầu điều chỉnh hoặc đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin. Quyền này được thực hiện qua các bước cụ thể trong tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — không cần qua bất kỳ thủ tục nào phức tạp. Để kiểm tra hồ sơ cá nhân, hãy vào phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập trên điện thoại; toàn bộ thông tin đã lưu hiển thị ngay tại đó. Nếu bạn phát hiện sai sót hoặc muốn cập nhật, đội hỗ trợ có thể xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc. Việc thực hiện quyền của bạn hoàn toàn không ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục sử dụng dịch vụ, miễn là tài khoản vẫn đáp ứng điều kiện theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập và mở phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu trữ, bao gồm dữ liệu liên lạc và lịch sử giao dịch trong ví tài khoản.
Nếu địa chỉ email, số điện thoại hay thông tin xác minh cần cập nhật, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn các bước xác nhận danh tính cần thiết.
Bạn có quyền hỏi chúng tôi lưu trữ loại dữ liệu nào, dùng trong bao lâu và chia sẻ với ai. Gửi câu hỏi qua email hỗ trợ; chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Nếu muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu của luật địa phương trong thời hạn quy định.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách quyền riêng tư, yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân đều có thể gửi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và xử lý từng trường hợp cụ thể — không qua hệ thống tự động.
Mở biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình trong tài khoản đã đăng nhập để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các yêu cầu cần phản hồi nhanh về quyền tài khoản.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Nêu rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để đội ngũ xử lý chính xác hơn.
Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để theo dõi trạng thái yêu cầu đã gửi, xem lại lịch sử liên hệ và tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư.
Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi vận hành hệ thống dữ liệu — để bạn biết chính xác dữ liệu mình đang được bảo vệ ra sao khi truy cập trên điện thoại hay thực hiện giao dịch.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống coilac đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho mọi thao tác: từ đăng nhập, nạp tiền qua ZaloPay đến truy vấn lịch sử trong ví tài khoản.
Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm theo yêu cầu của luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản. Bạn có thể gửi phản hồi hoặc câu hỏi về thay đổi đó qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều thành viên thường muốn biết về cách coilac xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Lịch sử giao dịch trong ví tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch có thể được giữ thêm theo quy định của luật địa phương. Bạn có thể xem lịch sử này trong phần tài khoản khi đang đăng nhập.
Có thể. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoặc email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Lưu ý rằng một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo luật địa phương hiện hành tại khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa như ZaloPay hoặc ngân hàng liên kết khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu.
Kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống coilac luôn đi qua giao thức SSL. Ngoài ra, bạn nên dùng mật khẩu riêng cho tài khoản này và không chia sẻ thông tin đăng nhập với ai. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.
Có. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi cách truy cập dịch vụ coilac, bao gồm truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Vào phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập để xem thông tin hiện có. Nếu cần thay đổi dữ liệu như số điện thoại hoặc email, gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ; đội ngũ tiếng Việt sẽ hướng dẫn các bước xác minh cần thiết.