Sports / Mobile
coilac xây dựng trang pháp lý này để bạn hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản sử dụng của coilac điều chỉnh mọi tương tác giữa bạn và nền tảng — từ việc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, cho đến việc truy cập nội dung game. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Khi bạn nạp tiền qua ZaloPay hoặc thực hiện chuyển khoản ngân hàng, thông tin giao dịch được ghi lại trong lịch sử ví tài khoản — bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương nơi bạn cư trú hạn chế hoặc không cho phép sử dụng dịch vụ trực tuyến thuộc loại này, bạn có trách nhiệm tuân thủ quy định đó trước khi tiếp tục. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ điều khoản, đặc biệt là phần liên quan đến quyền truy cập tài khoản và xử lý dữ liệu.
Hiểu rõ phạm vi của chính sách giúp bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và khi nào cần tham khảo thêm từ bên thứ ba. Bốn hạng mục dưới đây phân định rõ ranh giới áp dụng.
Chính sách bao gồm toàn bộ quy trình đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Các giao dịch nạp và rút qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng đều thuộc phạm vi điều khoản này. Lịch sử giao dịch được lưu trong ví tài khoản và bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.
Game, bàn chơi và các kênh hỗ trợ do coilac cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Nội dung chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Các nhà cung cấp bên ngoài — bao gồm ví điện tử, cổng thanh toán và nhà cung cấp nội dung game — có chính sách riêng của họ. coilac không chịu trách nhiệm về điều khoản của các bên đó.
Là thành viên, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân của mình. Sau khi đăng nhập, phần cài đặt tài khoản cho phép bạn xem lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng — cùng với nhật ký hoạt động phiên. Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản không còn chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Mọi câu hỏi liên quan đến dữ liệu được xử lý trong thời gian làm việc; chúng tôi không hứa hẹn thời gian phản hồi cụ thể nhưng sẽ xác nhận tiếp nhận yêu cầu. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — nếu bạn không chắc chắn về tình trạng pháp lý tại nơi cư trú, hãy tham khảo ý kiến pháp lý độc lập trước khi tiếp tục.
Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục lịch sử ví để xem toàn bộ các giao dịch ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng đã thực hiện.
Gửi yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Cung cấp thông tin cụ thể về trường dữ liệu cần thay đổi để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Nếu điều khoản chưa rõ ở điểm nào, liên hệ trực tiếp qua hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ giải thích cụ thể phần bạn cần, không vòng vo.
Trong giới hạn luật địa phương cho phép, bạn có thể yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân. Yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.
Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xem dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về phạm vi chính sách, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Tất cả đều hỗ trợ tiếng Việt và không qua bot tự động.
Mở trang coilac trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận câu hỏi pháp lý của bạn trực tiếp, không qua bot.
Dành cho các yêu cầu cần tài liệu kèm theo hoặc câu hỏi chi tiết về dữ liệu tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu trong tiêu đề để đội ngũ phân loại và phản hồi đúng bộ phận.
Sau khi đăng nhập, vào phần Trợ giúp để tìm các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư. Nếu không tìm thấy câu trả lời, gửi yêu cầu trực tiếp từ mục đó.
Bảo mật thông tin tài khoản không chỉ là cam kết mà là quy trình cụ thể được thực thi ở từng bước. Dưới đây là những điểm bạn có thể kiểm tra và yêu cầu giải thích bất kỳ lúc nào.
Kết nối giữa điện thoại của bạn và coilac được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho mọi phiên đăng nhập, dù bạn dùng mạng di động hay WiFi.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt; phiên đăng nhập sẽ kết thúc theo.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu vận hành. Yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn có thể được gửi qua kênh hỗ trợ.
Chỉ nhân viên vận hành tài khoản và đội hỗ trợ tiếng Việt mới được phép xem thông tin của bạn, và chỉ khi cần thiết để giải quyết yêu cầu. Không có đơn vị thứ ba nào được cấp quyền truy cập thương mại.
Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những vấn đề thực tế mà thành viên hay hỏi khi đọc điều khoản hoặc cần xử lý vấn đề tài khoản liên quan đến pháp lý.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu không chắc chắn về tình trạng pháp lý tại địa phương, bạn nên tham khảo ý kiến pháp lý độc lập trước khi đăng ký tài khoản.
Có. Sau khi đăng nhập, vào mục lịch sử ví trong cài đặt tài khoản. Bạn sẽ thấy toàn bộ các giao dịch đã thực hiện qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, được sắp xếp theo thứ tự thời gian.
Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn. Chỉ đội ngũ vận hành nội bộ mới có quyền truy cập, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu tài khoản cụ thể.
Liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt trên coilac hoặc gửi yêu cầu qua email với tiêu đề ghi rõ loại thông tin cần cập nhật. Đội ngũ sẽ xác nhận tiếp nhận và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Điều khoản của coilac áp dụng cho việc truy cập và sử dụng nền tảng. Các nhà cung cấp nội dung game như Bigtime Gaming, Pragmatic Play, JDB và Microgaming có điều khoản riêng; chúng tôi không điều chỉnh các chính sách đó.
Trong giới hạn luật địa phương cho phép, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và nêu rõ phạm vi dữ liệu bạn muốn xóa để đội ngũ xử lý đúng quy trình.